मूल रूप से इंस्टाग्राम पर पोस्ट किया गया और बाद में एक्स (पूर्व में ट्विटर) पर प्रवर्धित, क्लिप ने आउटसोर्सिंग के प्रतीक के रूप में नाराजगी जताई – अमेरिकी नौकरियों पर भय को न केवल स्वचालन द्वारा प्रतिस्थापित किया जा रहा है, बल्कि सस्ते विदेशी श्रम द्वारा।
सीएनबीसी-टीवी 18
ट्रैवलर पीट लैंग्स द्वारा किए गए दावों को स्वतंत्र रूप से सत्यापित नहीं कर सका, जिन्होंने पहले वीडियो पोस्ट किया था।
क्लिप में, लैंग्स को एक व्यक्ति द्वारा स्क्रीन के माध्यम से बधाई दी जाती है जो चेक-इन प्रक्रिया के साथ सहायता करता है। “क्या आपको एक कमरे की कुंजी या दो कमरे की कुंजी की आवश्यकता है?” कर्मचारी पूछता है। “दो, बस अगर मैं एक खो देता हूं,” लैंग्स ने औपचारिकताओं को पूरा करने से पहले जवाब दिया। लैंग्स ने पोस्ट को कैप्शन दिया: “होटल में मियामी वर्चुअल चेक-इन!”
होटल ने पुष्टि नहीं की है कि क्या फ्रंट डेस्क को आधिकारिक तौर पर आउटसोर्स किया गया था या यदि वीडियो में सहायक भारत में स्थित था।
‘यदि आप अमेरिका में पैसे कमाते हैं, तो आपको अमेरिकियों को काम पर रखना चाहिए’
वीडियो ने जल्दी से ऑनलाइन फायरस्टॉर्म को प्रज्वलित कर दिया।
“मियामी होटल ने अपने फ्रंट डेस्क को भारत के लिए आउटसोर्स किया है। मेहमानों को एक भारतीय प्रतिनिधि के साथ वीडियो कॉल पर वस्तुतः जाँच की जाती है। अधिक अमेरिकी नौकरियों को विदेशों में आउटसोर्स किया जाता है। कुछ बिंदु पर यह सिर्फ अवैध हो जाना चाहिए। यदि आप अमेरिका में पैसा कमाते हैं, तो आपको अमेरिकियों को काम पर रखना चाहिए,” एक व्यापक रूप से ट्वीट पढ़ा गया।
मियामी होटल ने अपने फ्रंट डेस्क को भारत के लिए आउटसोर्स किया है। मेहमानों को एक भारतीय प्रतिनिधि के साथ वीडियो कॉल पर वस्तुतः जाँच की जाती है
अधिक अमेरिकी नौकरियों ने विदेशों में आउटसोर्स किया। कुछ बिंदु पर यह सिर्फ अवैध हो जाना चाहिए। यदि आप अमेरिका में पैसा कमाते हैं, तो आपको अमेरिकियों को काम पर रखना चाहिए pic.twitter.com/la8fjzhym3
– वॉल स्ट्रीट एप्स (@WallStreetapes) 2 अगस्त, 2025
टिप्पणीकारों ने विदेशी श्रमिकों के साथ स्थानीय नौकरियों के स्पष्ट प्रतिस्थापन पर निराशा के साथ पोस्ट को बाढ़ दी।
“हम इन विदेशी फोन केंद्रों को टैरिफ क्यों नहीं कर रहे हैं, अगर केवल उन्हें नाकाम नहीं किया जा रहा है?” एक उपयोगकर्ता ने पूछा।
“यह अजीब है कि कैसे होटल, डंकिन डोनट्स, 7-11s, और गैस स्टेशन अब ज्यादातर भारतीयों के स्वामित्व और चलाए जाते हैं। मुझे आश्चर्य है कि यह पाइपलाइन कैसे काम करती है,” एक और जोड़ा।
“यह परेशान करने वाला और अमेरिकी विरोधी है,” एक टिप्पणीकार ने कहा, जिसने अपनी युवावस्था में काम करने वाले फ्रंट डेस्क जॉब को याद किया। “मैं भारत में एक व्यक्ति के साथ उस फ्रंट डेस्क ग्रीटिंग को बदलने की कल्पना नहीं कर सकता।”
आउटसोर्सिंग, आव्रजन और भारतीय प्रतिभा पाइपलाइन
आउटसोर्सिंग विवादास्पद हो सकती है, लेकिन यह व्यापक भी है।
डेलॉइट के एक अध्ययन में पाया गया कि 59% अमेरिकी कंपनियां भारत के लिए काम करती हैं, और 80% अमेरिकी और यूरोपीय आउटसोर्सिंग फर्में भारत को आईटी समाधान के लिए अपने शीर्ष गंतव्य मानती हैं। देश की अपील कुशल, अंग्रेजी बोलने वाले श्रमिकों और कम परिचालन लागत के अपने बड़े पूल में निहित है।
भारत की निर्यात सेवाओं ने एक महत्वपूर्ण वृद्धि देखी है, जो 2019-20 में $ 213.2 बिलियन से बढ़कर 2021-22 में $ 254.4 बिलियन हो गया है।
लेकिन आउटसोर्सिंग अब तकनीक या बैक-एंड सेवाओं तक सीमित नहीं है। दूरस्थ कार्य प्रौद्योगिकियों और स्वचालन के विस्तार के साथ, यहां तक कि ग्राहक-सामना करने वाली भूमिकाओं को आउटसोर्स किया जा रहा है। यह एक बदलाव है कई अमेरिकी के साथ आने के लिए संघर्ष कर रहे हैं।
अमेरिकी कंपनियों, विशेष रूप से टेक में, उच्च-कौशल भूमिकाओं में श्रम अंतराल को भरने के लिए भारतीय पेशेवरों की ओर बढ़े हैं।
2023 में, भारतीय नागरिकों ने सभी एच -1 बी वीजा का 72% प्राप्त किया, इसके बाद चीनी नागरिकों के लिए 12%, ए के अनुसार बीबीसी प्रतिवेदन। एक बहुमत -65%-कंप्यूटर से संबंधित व्यवसायों में, $ 118,000 के औसत वेतन के साथ।
प्यू रिसर्च सेंटर की एक रिपोर्ट में पाया गया कि 2023 में यूएस इमिग्रेशन में 1.6 मिलियन की वृद्धि हुई, जो दो दशकों में सबसे अधिक है। आप्रवासी अब अमेरिकी आबादी का 14% से अधिक, 1910 के बाद से सबसे बड़ा हिस्सा, मेक्सिकन के बाद दूसरे सबसे बड़े आप्रवासी समूह के रूप में भारतीयों के साथ।
हालांकि, भारतीय पेशेवरों को काम पर रखना, विशेष रूप से एच -1 बी वीजा कार्यक्रम के तहत न तो सरल है और न ही सस्ता है। 2024 के अनुसार फोर्ब्स रिपोर्ट, नियोक्ता कानूनी, सरकार और अनुपालन शुल्क सहित H-1B याचिका को दर्ज करने और विस्तारित करने के लिए लागत में $ 33,000 से अधिक का सामना कर सकते हैं।
लागत के बावजूद, कई कंपनियां एसटीईएम क्षेत्रों में अमेरिकी प्रतिभा की लगातार कमी के कारण विदेशी श्रमिकों पर भरोसा करना जारी रखती हैं।
श्रम बाजार बदलाव और एक सिकुड़ते आप्रवासी कार्यबल
श्रम गतिशीलता को स्थानांतरित करने के बीच विवाद आता है।
एक नेशनल फाउंडेशन फॉर अमेरिकन पॉलिसी (NFAP) विश्लेषण से पता चलता है कि जनवरी 2025 के बाद से विदेशी-जन्मे श्रम बल में 735,000 की कमी आई है। व्यापक आंकड़ों से पता चलता है कि लगभग 1.7 मिलियन आप्रवासी श्रमिकों ने इस वर्ष अमेरिकी कार्यबल से बाहर कर दिया है।
इस बीच, स्वचालन और लागत में कटौती दबाव भी सेवा भूमिकाओं को फिर से आकार दे रहे हैं।
“यह कार्य एआई द्वारा किया जा सकता है। लेकिन एक आउटसोर्स नौकरी का मतलब कम उपभोक्ता मूल्य है – इसलिए मुझे शेरों को स्थानीय बनाने में कोई आपत्ति नहीं है, लेकिन क्या उपभोक्ता इस बदलाव के लिए उच्च कीमतों का भुगतान करने के लिए खुश हैं?” एक उपयोगकर्ता ने लिखा।
“तो अमेरिकी नौकरियों को विदेशों में भारतीय लोगों और एआई द्वारा एक ही समय में लिया जा रहा है,” एक अन्य ने कहा। “चेहरे में दो थप्पड़।”
