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लचीलापन दिखाने और समग्र जीडीपी में योगदान देने के बावजूद-2024-25 के राजकोषीय की पहली छमाही में 7.1% बढ़ रहा है-सेक्टर को वैश्विक प्रतिस्पर्धा, तकनीकी विकास, और अन्य लोगों के बीच अपस्किलिंग की आवश्यकता के लिए एक कार्यबल का दबाव है।
रिपोर्ट के अनुसार, सेवा क्षेत्र ने लगातार अन्य क्षेत्रों को बेहतर बनाया है, जो भारत के सकल घरेलू उत्पाद में लगभग 55% योगदान देता है। इसमें उद्योगों की एक विस्तृत श्रृंखला शामिल है – आईटी, वित्त, आतिथ्य और स्वास्थ्य सेवा। ।
प्रमुख चुनौतियां
1। वैश्विक प्रतियोगिता: सेवाओं के बढ़ते वैश्वीकरण ने प्रतिस्पर्धा को तीव्र कर दिया है, रिपोर्ट में कहा गया है कि भारतीय सेवा प्रदाताओं को अंतरराष्ट्रीय खिलाड़ियों से दबाव का सामना करना पड़ता है जो प्रतिस्पर्धी कीमतों पर समान सेवाएं प्रदान करते हैं। यह परिदृश्य सेवा की गुणवत्ता में निरंतर नवाचार और सुधार की मांग करता है।
2। तकनीकी व्यवधान: तकनीकी प्रगति की तीव्र गति, विशेष रूप से कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) और स्वचालन जैसे क्षेत्रों में, एक दोहरी चुनौती है। जबकि ये प्रौद्योगिकियां दक्षता बढ़ा सकती हैं, वे नौकरी की सुरक्षा के लिए भी खतरा हैं और एक ऐसे कार्यबल की आवश्यकता है जो नई तकनीकों में कुशल हो।
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3। कौशल बेमेल: सेवा क्षेत्र में कार्यबल का एक महत्वपूर्ण अनुपात विकसित उद्योग की मांगों को पूरा करने के लिए आवश्यक कौशल का अभाव है। आर्थिक सर्वेक्षण में कहा गया है, “… 90.2% कार्यबल में शिक्षा के एक माध्यमिक स्तर के बराबर या उससे कम के बराबर है,” बेहतर प्रशिक्षण कार्यक्रमों की तत्काल आवश्यकता पर प्रकाश डाला।
4। नियामक बाधाएं: सेवा क्षेत्र को अक्सर जटिल नियामक ढांचे से टकराया जाता है जो विकास और नवाचार को रोक सकता है। रिपोर्ट में कहा गया है कि विस्तार और प्रतिस्पर्धा के लिए अनुकूल वातावरण को बढ़ावा देने के लिए “नियमों को सरल बनाने” की आवश्यकता है।
5। बुनियादी ढांचे की कमी: अपर्याप्त बुनियादी ढांचा, विशेष रूप से परिवहन और डिजिटल कनेक्टिविटी में, सेवा क्षेत्र के लिए एक अड़चन बनी हुई है। सर्वेक्षण में कहा गया है कि “बेहतर बुनियादी ढांचा परिचालन दक्षता बढ़ाने और बाजार पहुंच का विस्तार करने के लिए आवश्यक है।”
6। कार्यबल कल्याण: सर्वेक्षण में मानसिक स्वास्थ्य को संबोधित करने और कार्यबल में कल्याण के महत्व पर जोर दिया गया है। इसमें कहा गया है, “उच्च तनाव के स्तर और खराब काम करने की स्थिति से उत्पादकता में कमी आ सकती है और बढ़ती दर में वृद्धि हो सकती है।”
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सुधार के लिए रणनीतियाँ
इन चुनौतियों को पार करने के लिए, आर्थिक सर्वेक्षण कई रणनीतियों का सुझाव देता है:
कौशल विकास में निवेश: प्रासंगिक कौशल से लैस करने के लिए शैक्षिक और व्यावसायिक प्रशिक्षण कार्यक्रमों को बढ़ाना महत्वपूर्ण है। अधिक क्षेत्रों को शामिल करने के लिए प्रधानमंत्री कौशाल विकास योजना (PMKVY) जैसी पहल का विस्तार किया जाना चाहिए।
गले लगाने की तकनीक: सेवा प्रदाताओं को दक्षता में सुधार के लिए नई तकनीकों को अपनाना और एकीकृत करना होगा। इसमें एआई और स्वचालन में निवेश करना शामिल है, जबकि इन परिवर्तनों के अनुकूल कर्मचारियों को फिर से तैयार करने पर ध्यान केंद्रित करना भी शामिल है।
सुव्यवस्थित नियम: सरकार को सेवा प्रदाताओं पर बोझ को कम करने के लिए नियामक ढांचे को सरल बनाने की दिशा में काम करना चाहिए। यह नवाचार को बढ़ावा देगा और बाजार में नए प्रवेशकों को प्रोत्साहित करेगा।
बुनियादी ढांचे को बढ़ाना: बुनियादी ढांचे में महत्वपूर्ण निवेश, विशेष रूप से डिजिटल और परिवहन नेटवर्क, सेवा क्षेत्र के विकास का समर्थन करने के लिए आवश्यक है।
कर्मचारी कल्याण पर ध्यान दें: कंपनियों को एक सहायक कार्य वातावरण बनाने के लिए मानसिक स्वास्थ्य और कल्याण कार्यक्रमों को प्राथमिकता देनी चाहिए जो उत्पादकता और प्रतिधारण को बढ़ावा देती है।
आर्थिक सर्वेक्षण के अनुसार, कौशल विकास में निवेश करना, तकनीकी प्रगति को गले लगाना, और नियामक और अवसंरचनात्मक ढांचे में सुधार करना भारत को अपने सेवा क्षेत्र की पूरी क्षमता को अनलॉक करने की अनुमति देगा, यह सुनिश्चित करना कि यह आर्थिक प्रगति की आधारशिला बनी रहे।
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